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    Conditions Générales de Vente (CGV)

    CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – Masheeo.com

    Date d'entrée en vigueur : 01 decembre 2025

    ARTICLE 1 – MENTIONS LÉGALES

    Le site Masheeo est édité par la société Masheeo, dont le siège social est situé :
    📍 7 Route de la Chapelle, 56540 Saint-Caradec-Trégomel, France

    L’hébergement du site est assuré par :
    Shopify Inc.
    151 O'Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

    Contact client :
    📧 contact@masheeo.com

    ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION

    Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre masheeo et toute personne effectuant un achat via le site masheeo.com.
    Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

    ARTICLE 3 – PRODUITS

    Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
    Les visuels sont fournis à titre illustratif et peuvent légèrement varier.
    Masheeo se réserve le droit de modifier son catalogue, la disponibilité de ses produits ou ses tarifs à tout moment.

    ARTICLE 4 – PRIX

    Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
    Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande et s’ajoutent au montant total.

    Masheeo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

    ARTICLE 5 – COMMANDE

    La validation d’une commande sur le site vaut acceptation des présentes CGV.
    Après paiement, un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

    Masheeo se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste.

    ARTICLE 6 – PAIEMENT

    Le paiement s’effectue exclusivement en ligne via une plateforme sécurisée.

    Moyens de paiement acceptés :

    • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

    • Apple Pay

    ⚠️ Le paiement via PayPal est temporairement indisponible.

    Le débit est effectué immédiatement après validation de la commande.

    ARTICLE 7 – LIVRAISON

    Livraison disponible uniquement en France métropolitaine.

    Délais indicatifs :

    • Livraison Standard : 9 jours ouvrables

    • Livraison Express (option payante) : 3 jours ouvrables

    Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure ou période de forte activité.

    ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

    Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

    Les articles retournés doivent être :

    • Neufs

    • Non utilisés

    • Dans leur emballage d’origine

    • Complet et en parfait état

    Les retours sans ces conditions pourront être refusés.

    ARTICLE 9 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

    Le client dispose de 30 jours pour signaler un retour.
    Toute demande doit être adressée à : contact@masheeo.com

    Procédure :

    1. Le client contacte Masheeo pour obtenir une autorisation de retour.

    2. Le produit est renvoyé à l’adresse communiquée.

    3. Après contrôle de l’article, le remboursement est effectué sous 15 jours ouvrés.

    Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

    ARTICLE 10 – GARANTIES LÉGALES

    Les produits bénéficient des garanties légales :

    • Garantie de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)

    • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

    En cas d’anomalie, le client doit contacter le service client à contact@masheeo.com.

    ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

    Masheeo ne peut être tenue responsable :

    • En cas d’utilisation non conforme du produit

    • En cas de dommage lié à une mauvaise manipulation

    • En cas de force majeure (grèves, intempéries, catastrophes, etc.)

    • En cas de perturbations du transport indépendantes de notre volonté

    ARTICLE 12 – PROTECTION DES DONNÉES

    Le traitement des données personnelles respecte le RGPD.
    Toutes les informations relatives à la collecte et au traitement des données se trouvent dans notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.

    ARTICLE 13 – RÈGLEMENT DES LITIGES

    Les présentes CGV sont soumises au droit français.
    En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
    À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

    ARTICLE 14 – SERVICE CLIENT

    📧 contact@masheeo.com
    📍 7 Route de la Chapelle, 56540 Saint-Caradec-Trégomel, France

    Notre service client est disponible exclusivement par email, avec une réponse sous 24 à 48 heures.

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