SERVICE CLIENT & ASSISTANCE – Masheeo.com

ENGAGEMENT QUALITÉ

La satisfaction de nos clients est une priorité essentielle.
Notre équipe s’engage à répondre avec sérieux, réactivité et précision à l’ensemble de vos demandes.

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POLITIQUE DE RETOUR – 30 JOURS

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour retourner un produit.

Procédure de retour :

1. Nous contacter afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour.

2. Retourner l’article neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.

3. Choisir entre un remboursement intégral ou un échange.

Les frais de retour sont pris en charge par Masheeo dans le cadre de cette politique.
Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour complète.

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RÉSOLUTION DES LITIGES

En cas de problème ou d’insatisfaction, nous vous invitons à nous contacter rapidement.
Chaque situation est étudiée avec attention et transparence afin de proposer une solution adaptée.

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GARANTIE DE SATISFACTION

L’ensemble de nos produits bénéficie d’une garantie satisfaction.
Si vous n’êtes pas satisfait, un remboursement intégral peut être effectué, conformément à nos Conditions Générales de Vente.

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MODALITÉS DE CONTACT

E-mail : contact@masheeo.com
Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrables.

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ORGANISATION DU SERVICE CLIENT

Notre service client est géré exclusivement par e-mail afin de garantir :

• Une traçabilité complète des échanges

• Des réponses précises grâce à l’analyse détaillée de chaque demande

• Un suivi structuré et personnalisé

• Une accessibilité continue (réception 24/7, traitement aux heures ouvrables)

Pour toute demande : contact@masheeo.com